Politiques de paiement

Politique de paiement

Merci de faire vos achats chez STELLIA LLC.
Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée, fiable et transparente à tous nos clients.

Veuillez lire attentivement la présente politique afin de comprendre comment nous traitons les transactions effectuées sur notre site.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

  • PayPal

2. Devise de paiement

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation et confirmation de paiement

Votre paiement est débité immédiatement après la validation de votre commande.
Vous recevrez ensuite un email de confirmation contenant les détails de la transaction.

En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement frauduleux par notre plateforme e-commerce :

  • la commande ne sera pas traitée,

  • vous serez informé(e) par email,

  • il pourra vous être demandé de réessayer ou d’utiliser un autre moyen de paiement.

4. Vérification des commandes

Dans un souci de prévention de la fraude et de conformité, STELLIA LLC se réserve le droit de vérifier certaines commandes avant leur traitement.

Cela peut inclure, si nécessaire :

  • la vérification de votre adresse email,

  • la confirmation de votre adresse de livraison,

  • une demande de pièce d’identité (uniquement dans de rares cas liés à une activité suspecte).

Si une commande échoue au processus de vérification, elle pourra être annulée et un remboursement intégral sera effectué via le mode de paiement initial.

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

  • votre commande ne sera pas traitée,

  • vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement.

Si des fonds ont été débités mais que la commande n’a pas été confirmée, contactez-nous immédiatement :
📧 contact@moviofit.com

6. Remboursement et annulation des commandes

Annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande après le paiement, contactez-nous à :
📧 contact@moviofit.com
dans un délai maximum de 12 heures suivant la commande.

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

Remboursement

Pour connaître les critères d’éligibilité, délais et procédures, veuillez consulter notre politique officielle :
Politique de retours et remboursements

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 30 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, selon les délais bancaires.

7. Prévention des fraudes

Afin de protéger nos clients et prévenir toute activité frauduleuse, STELLIA LLC se réserve le droit d’effectuer des contrôles supplémentaires sur les transactions considérées à risque élevé.

Des informations ou confirmations complémentaires pourront être demandées avant validation définitive de la commande.

8. Nous contacter

Notre service client est disponible pour toute assistance liée au paiement.

📌 Nom commercial : STELLIA
🏢 Adresse :
4405 Jager Dr NE, C4 4354
Rio Rancho, NM 87144, États-Unis

📞 Téléphone : +1 (505) 542-5567
✉ E-mail : contact@moviofit.com

🛒 Forme d’exercice : Vente en ligne
💆 Domaine d’activité : E-commerce

⏰ Heures du service client :
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Fermé le samedi, dimanche et jours fériés.

👉 Pour toute autre demande : contact@moviofit.com